Аналіз ролі соціальних мереж у формуванні брендової лояльності

Abstract

У статті досліджено вплив соціальних мереж на формування брендової лояльності. З’ясовано, що персоналізований контент, відео, користувацький контент і соціальна відповідальність сприяють зміцненню емоційного зв’язку між брендом і споживачем. Запропоновані рекомендації передбачають використання штучного інтелекту для підвищення ефективності маркетингових кампаній та адаптацію стратегій для різних вікових груп. Висновки статті підкреслюють необхідність розробки нових підходів до управління лояльністю в умовах швидкозмінного цифрового середовища