Психологічні особливості емоційного вигорання працівників сфери інформаційних технологій

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена висвітленню питань проблеми психологічних особливостей емоційного вигорання у працівників сфери інформаційних технологій з різними умовами праці, у яких особливості психічного та особистісного розвитку є сприятливим підґрунтям для виникнення емоційного вигорання, охарактеризовано його зміст. У вступі обґрунтована актуальність теми дослідження психологічних особливостей емоційного вигорання у працівників сфери інформаційних технологій з різними умовами праці. Програмісти з огляду на специфіку роботи повинні систематично стежити за актуальними новинками технологій, методик тощо, що з’являються на сучасному ринку. Це передбачає необхідність володіти на високому рівні емоційною та комунікативною компетентністю. Така несумісність може бути однією з першопричин професійного (емоційного) вигорання серед працівників ІТ. Попри постійний попит на програмістів та високі вимоги, що ставляться до них щодо стресостійкості та працездатності, майбутні фахівці з ІТ не отримують достатньої підготовки щодо профілактики та корекції стресу та поліпшення працездатності. У першому розділі магістерської роботи представлено результати теоретичного аналізу психологічних особливостей емоційного вигорання у працівників сфери інформаційних технологій з різними умовами праці. Результати емпіричного вивчення психологічних особливостей емоційного вигорання у працівників сфери інформаційних технологій з різними умовами праці висвітлено у другому розділі. Отримані емпіричні дані проаналізовано та використано у наступному етапі магістерської роботи . У третьому розділі магістерської роботи описана корекційно-тренінгова програма подолання емоційного вигорання у професійній діяльності ІТспеціалістів, проведено її аналіз та ефективність. Висновки магістерської роботи містять чіткий виклад теоретичних і емпіричних результатів дослідження проблеми особливостей подолання емоційного вигорання у професійній діяльності ІТ-спеціалістів та професійної успішності працівника. Перспективою подальшої роботи вдосконалення консультативно-тренінгової програми психологічної допомоги працівникам та їх сім’ям. Практичне значення одержаних результатів дослідження полягає у тому, що його основні положення і висновки можуть використовуватися у діяльності практичних психологів в ході консультування та тренінгової роботи з ІТ працівниками.