Розробка критеріїв юзабіліті веб-ресурсу

Abstract

У сучасному цифровому середовищі якість взаємодії користувачів із веб-ресурсами є критично важливим аспектом, що впливає на їхню ефективність, популярність та конкурентоспроможність. Дана робота присвячена розробці критеріїв юзабіліті веб-ресурсу, які забезпечують оптимальний користувацький досвід. У рамках дослідження було визначено основні аспекти юзабіліті, серед яких зручність навігації, легкість пошуку інформації, зрозумілість структури інтерфейсу, доступність клієнтської підтримки та адаптивність дизайну до різних пристроїв. Практична частина дослідження базується на аналізі функціональності відомого інтернет-магазину Rozetka, що дало змогу оцінити юзабіліті на прикладі реального ресурсу. У ході роботи визначено сильні сторони платформи, такі як швидкість пошуку товарів, якісна організація даних і доступність клієнтської підтримки, а також запропоновано рекомендації щодо вдосконалення процесів оформлення замовлення, структурування інформації та адаптивності. Отримані результати підкреслюють важливість врахування специфічних потреб користувачів під час проєктування веб-ресурсів. Запропоновані критерії та рекомендації є корисними для розробників і дизайнерів, які прагнуть створювати ефективні, інтуїтивно зрозумілі та зручні веб-ресурси, що забезпечують високий рівень залученості та задоволення користувачів.