Управління якістю товарів і послуг в торгівлі

Abstract

У конспекті лекцій розкриваються проблеми якості на сучасному етапі; багато уваги приділено управлінню якістю на рівні підприємства; охоплено питання, пов’язані із системою якості в стандартах ISO серії 9000. Рекомендовано студентам 2 курсу галузі знань 07 «Управління та адміністрування», освітньої –професійної програми «Економіка підприємства» магістерського рівня підготовки