Розробка CRM-системи мовою програмування PHP

Abstract

У цій роботі розглядається процес створення вебзастосунку для управління взаємодією з клієнтами (CRM), побудованого на основі мови програмування PHP. Основна увага зосереджена на побудові функціональної системи, яка забезпечує облік звернень користувачів, розмежування доступу за ролями, збереження даних у базі MySQL та керування тікетами через зручний 40 інтерфейс. У роботі проаналізовано вимоги до CRM-систем, обґрунтовано вибір технологій, розроблено архітектуру застосунку та проведено тестування його основних компонентів. Результатом дослідження є повноцінна система, яку можна адаптувати під потреби малого бізнесу або навчального середовища.