Розвиток центрів надання адміністративних послуг на Волині в умовах реформи децентралізації

Abstract

У магістерській роботі досліджено процес розвитку центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) на Волині в умовах реформи децентралізації. Розкрито теоретико-методологічні засади надання адміністративних послуг органами місцевого самоврядування, проаналізовано європейський досвід функціонування сервісних центрів та можливості його адаптації в Україні. Значну увагу приділено нормативно-правовому забезпеченню діяльності ЦНАП. У роботі здійснено комплексний аналіз соціально-економічних та управлінських особливостей розвитку ЦНАП у Волинській області, охарактеризовано стан формування мережі центрів у громадах. Проведено детальний аналіз діяльності ЦНАП Дубечненської територіальної громади, визначено рівень цифровізації послуг, основні проблеми та виклики, що виникають у процесі надання адміністративних послуг в умовах децентралізації.